Hauseigenes Kunden-ServiceCenter
Für Ihre Fragen rund um Ihr Depot, z. B. zu Adressänderungen, Freistellungsaufträgen, Steuerbelegen oder allgemeinen Depotinformationen, stehen Ihnen gerne unsere qualifizierten Mitarbeiter:innen zur Verfügung:
- hohe Erreichbarkeit und Servicequalität
- Mitarbeiter:innen mit hohem Abwicklungs-Know-how und langjähriger Erfahrung
- Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar
Hier sind Sie mit Ihren Fragen richtig:
Kunden-ServiceCenter der Fondsdepot Bank
Telefon: +49 9281 7258 – 3000
E-Mail: info(at)fondsdepotbank.de
Feedback
Als Ihr kompetenter Partner rund um Ihr Investmentdepot und Geldkonto gilt unser Engagement Ihrer Zufriedenheit. Sollte etwas mal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, geben Sie uns gerne einen Hinweis. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Transparente Bearbeitungszeiten
Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Feedback. Können wir dieses nicht innerhalb von drei Bankarbeitstagen lösen, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer. Die Sachverhalte zu Ihrem Anliegen recherchieren wir unabhängig und gewissenhaft. Dauert dies einmal länger als 10 Bankarbeitstage, so erhalten Sie eine Zwischeninformation von uns. Sobald uns das Ergebnis unserer Recherche vorliegt, besprechen wir dieses gerne persönlich mit Ihnen oder Sie erhalten eine schriftliche Antwort.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind. In Ihrem Sinne wird der Sachverhalt dann gerne nochmals geprüft.
Haben wir Sie von unserer Lösung bis dahin nicht überzeugen können, steht Ihnen jederzeit die Möglichkeit offen sich mittels Brief, Telefax oder über E-Mail an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken e.V. zu wenden.
Postfach: 040307, 10062 Berlin
Telefax: +49 30 1663-3169
E-Mail: ombudsmann(at)bdb.de
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